Perguntas mais frequentes

Se você deseja acessar sua conta de negociação pela primeira vez (ou de outro PC), vá em "Arquivo" no menu principal e escolha a opção "Criar login existente" no menu de contexto.

Uma janela de diálogo "Adicionando login existente" será aberta:

Digite seu nome de login (rХХХХХ - para conta real, ou demoХХХХХХ - para conta demo) e clique em "Avançar".

Selecione um tipo de conta (Real ou Demo) e clique em "Avançar".

Marque a caixa "Salvar senha" (se quiser salvar sua senha), digite sua senha e clique em "Avançar".

Após criar o login, você o verá na janela “Navigator”, na seção “Logins”. Para fazer login, você só precisa clicar duas vezes nele e pressionar “OK” ou clicar com o botão direito nele, pressionar “Connect” e “OK”.

NOTA: O login existente é adicionado apenas uma vez em cada PC de onde você acessa sua conta de negociação.

O nome do servidor depende do tipo de conta que você tem:

• Contas reais: IFCMarkets-Real
• Contas demo: IFCMarkets-Demo

Provavelmente você usou a Senha do Investidor para fazer login. Esse tipo de senha permite apenas monitorar a conta, você não pode negociar com ela. Para começar a negociar, faça login usando sua Senha de Negociação. Você pode encontrar sua Senha de Negociação no e-mail com os detalhes da conta.

Após abrir uma nova conta de negociação, enviaremos todos os detalhes de login para seu e-mail registrado. Verifique sua caixa de entrada e caixa de spam também. O assunto do e-mail é "Nova conta de negociação".

Se você não tiver fundos e não usar sua conta de negociação por um período significativo de tempo, ela se tornará inativa. Se sua conta estiver inativa, seu status será exibido em sua área pessoal. Contas inativas não podem ser logadas. Para reativar sua conta de negociação, você precisa depositá-la. Depois, ela será logo ativada e você poderá logar.

Usamos CET (Horário da Europa Central) e CEST (Horário de Verão da Europa Central) para nossas plataformas de negociação. A transferência de CEST para CET e vice-versa é realizada no último domingo de março (entre 25 e 31 de março) no último domingo de outubro (entre 25 e 31 de outubro). Os horários de negociação de todos os instrumentos de negociação são alterados de acordo, se aplicável.

O fuso horário é fixo para todas as nossas plataformas de negociação e não pode ser alterado.

Para cada plataforma de negociação (NetTradeX, MetaTrader 4 e MetaTrader 5) uma conta de negociação separada deve ser criada. Mas você pode usar transferência interna para mover fundos de uma conta de negociação para outra.

Em caso de alta volatilidade após a divulgação de notícias importantes ou conexão de internet ruim, a recotação é possível (cancelamento da execução da ordem e oferta de um novo preço), pois o preço mudou significativamente enquanto a solicitação estava passando do terminal do cliente para o servidor da empresa. Para evitar uma recotação ao criar uma ordem, você precisa definir o desvio máximo permitido - o desvio permitido do preço da ordem solicitada. Ao definir um desvio, a ordem será executada no preço atual, se a diferença entre os preços solicitados e atuais for menor que o desvio definido.

Na plataforma NetTradeX o desvio é definido em pips na janela Fazer negócio.

Na plataforma MetaTrader 4 o desvio é definido na mesma janela também.

No MetaTrader 5 o desvio é definido na mesma janela

As taxas de depósito e retirada são exibidas nas páginas de métodos de depósito e retirada. Observe que taxas adicionais podem ser impostas a você pelo seu banco ou provedor de serviços de pagamento.

O tempo de processamento do depósito depende do método de pagamento. Você pode verificar o tempo de processamento para cada método de depósito na página de métodos de depósito. Observe que os métodos de depósito que não são processados ​​instantaneamente geralmente são processados ​​apenas durante Horário de trabalho do Back Office.

Normalmente, todos os pedidos de retirada são realizados dentro de uma hora durante o horário de trabalho do Back Office. Em alguns casos, pode levar até 48 horas úteis para executar a solicitação. Observe que, após uma retirada ser realizada por nós, pode levar algum tempo para que os fundos cheguem até você (o que depende do sistema de pagamento). Você pode encontrar uma estimativa aproximada desse tempo na página de métodos de retirada no campo de tempo de processamento para cada método de retirada.

Para descobrir por que você não pode registrar um saque de uma conta de negociação específica, recomendamos que você verifique o seguinte:

• Você não tem solicitações de retirada não realizadas desta conta de negociação. De acordo com nossas regras, você não pode registrar uma nova solicitação de retirada da conta enquanto a anterior não tiver sido realizada
• A senha da sua conta de negociação foi alterada e você precisa inseri-la na lista de contas de negociação para operar na sua conta de negociação ainda mais.

De acordo com o procedimento de depósito de criptomoeda, precisamos receber de você a quantia exata especificada na solicitação de depósito. Caso você tenha enviado uma quantia incorreta, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para receber instruções sobre como proceder. Para evitar tal situação, verifique todas as comissões que podem ser cobradas pela transferência por terceiros. Por exemplo, provedores de serviços de pagamento criptográfico (como Binance ou outros) podem cobrar uma taxa adicional que pode diminuir o valor da transferência.

Por favor, preste atenção também para que a transferência seja recebida por nós dentro do prazo especificado no procedimento de depósito. Caso o cronômetro tenha expirado, reinicie o procedimento de depósito ou entre em contato com nossa equipe de suporte.

Devido aos nossos requisitos regulatórios, os fundos podem ser sacados somente através do sistema de pagamento usado para depositá-los. Caso você não consiga sacar os fundos para o sistema que usou para depositá-los, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte.

Caso você tenha usado vários sistemas de pagamento para financiar sua conta, reservamo-nos o direito de solicitar que você retire os fundos para qualquer um desses sistemas de pagamento, de acordo com nossas políticas internas.

Não, a IFC Markets aceita depósitos e faz retiradas para contas de pagamento que pertencem ao proprietário da conta.

Sim, nós fornecemos materiais educacionais para iniciantes. A parte educacional do nosso site abrange todos os fundamentos da negociação nos mercados Forex e CFD, análise técnica e muito mais. Também temos vários livros educacionais que serão úteis para os novatos. Para mais informações, por favor, vá para a seção livros de negociação.

A IFC Markets é uma corretora STP (Straight-through processing - realização automática de transações com instrumentos financeiros). Isso significa que recebemos cotações de nossos provedores de liquidez, e os pedidos acumulados dos clientes são transferidos para os marketplaces, de acordo.

Você pode ver os detalhes do nosso esquema na página Modelo de Execução de Ordens.

Horário de funcionamento do back office: Seg - Sex, 07:00 às 19:00, Sáb - Dom, 06:00 - 14:30 (CET)

Para redefinir sua senha do gabinete do site, siga o link.

Para obter uma nova senha para sua conta de negociação, você precisa concluir o procedimento relevante por meio do nosso gabinete do site. Para iniciar o procedimento, siga o link e clique em “três pontos” no canto superior direito da conta de negociação relevante.

Normalmente, não tornamos obrigatório autorizar seu perfil para negociar conosco. No entanto, até que seu perfil seja autorizado, você pode enfrentar algumas restrições na utilização de nossos serviços (por exemplo, restrições de depósito/retirada). Observe também que, devido às políticas regulatórias AML/KYC, podemos solicitar que você autorize seu perfil a qualquer momento, de acordo com os requisitos regulatórios.

Você pode autorizar seu perfil através do nosso gabinete do site. Por favor, visite a Página de autorização de perfil e envie o formulário de autorização.

Geralmente, se o saldo da sua conta se tornou negativo, nós o retornaremos automaticamente para zero. Se isso não acontecer, você pode registrar uma solicitação por meio da sua área pessoal.

Na plataforma de negociação MetaTrader 4 e 5, a compensação de saldo negativo é realizada por meio da operação de “crédito”, o que resulta em patrimônio líquido zero, mas seu saldo ainda permanecerá negativo. Observe que o saldo negativo não afeta sua atividade de negociação, pois você pode usar os fundos de “crédito” para operar ainda mais em sua conta.

Sim. Com nosso programa de parceria, você pode lucrar indicando clientes para a IFC Markets, ganhando comissão para cada negócio que seus clientes fecham. Para mais informações, por favor, acesse nossa seção de parceria.

Sim, você pode encontrar mais informações sobre os sinais de negociação que fornecemos na página de sinais de negociação.